外部アプリへの不正アクセスによるお客様情報漏洩の可能性について

2026年 10月 21日
P2C Studio株式会社

このたび、当店が利用している外部のアプリ会社が提供するアプリにおいて、第三者による不正アクセスが発生しました。これにより、一部のお客様のクレジットカード情報が漏洩した可能性があります。お客様に多大なご心配とご迷惑をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

1. 概要
当店が利用しているアプリ会社のアプリへの不正アクセスにより、アプリの設定が変更され、ストアフロントの一部ページで不正なスクリプトが読み込まれる事態が発生しました。

2. 影響を受けた可能性のあるお客様
2026年10月14日(水)19:06〜20:56(日本時間)に、
商品の「お気に入り」に登録した商品を、マイページから購入しようとし、クレジットカード番号を直接入力して決済を試みた方

3. 発生した事象
上記の時間帯に対象の導線でチェックアウトへ進もうとしたお客様の一部が、Shopify正規の決済画面ではなく、正規画面を模した偽の決済画面(フィッシングサイト)へ誘導された可能性があります。
偽の画面でクレジットカード情報を入力されたお客様については、カード情報が第三者に取得された可能性があります。

4. 現在の状況
アプリ会社によると、不正なスクリプトの削除と、攻撃に利用されたアクセス経路の保護強化・認証情報の更新などの対策は、2026年10月15日 1:32(日本時間)までに完了しており、当該アプリにおける不正なアクセスは解消されたとのことです。
現在は、インフラ全体への追加の予防的なセキュリティ強化が進められています。
なお、アプリ会社によれば、アプリ会社が保存するマーチャントアカウントやデータへの不正アクセスを示す証拠は、現時点で確認されていないとのことです。
また、現時点で、本件による被害のご報告は受けておりません。

5. お客様へのお願い
2026年10月14日(水)19:06〜20:56に、お気に入り登録した商品をマイページから購入しようとされた方は、念のため次の点をご確認ください。

①ご注文が正しく完了しているかの確認
info@creator-store.jpから、注文完了メールが届いているか
マイページで、購入履歴が確認できるか
注文完了メールが届いていない、または購入履歴が確認できない場合は、偽の決済画面でカード情報を入力された可能性があります。その場合は、下記②③のご対応をお願いいたします。

② カード利用明細の確認
ご利用のクレジットカードの利用明細をご確認いただき、身に覚えのない請求がないかをご確認ください。

③ 不審な利用があった場合のご連絡
現時点で被害のご報告はありませんが、念のため、身に覚えのない利用があった場合は、すぐにご利用のカード会社へご連絡ください。カードの利用停止や再発行についても、カード会社へご相談ください。
また、当店を名乗る不審なメールやSMS、電話にご注意ください。当店からカード番号やパスワードをお尋ねすることはありません。

6. お問い合わせ窓口
【Creator Store カスタマーサポートセンター】
メール: support@creator-store.jp
URL:https://creator-store.rightsupport.help/contact/
受付時間：月曜日〜金曜日　11:00〜17:00
※受付時間外のお問い合わせ、定休日期間中にいただいたお問い合わせに関しましては翌営業日以降にご対応させていただきます。

当店は、関係各社と連携して影響範囲の調査を進めるとともに、関係機関への報告を行ってまいります。また、外部アプリの管理体制の見直しを含め、再発防止と情報管理体制の強化に努めてまいります。
新たな事実が判明した場合は、速やかにお知らせいたします。

以上